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理想的高度決定生命檔次

兩年的時(shí)間，將一個(gè)品牌從創(chuàng)業(yè)之初的8個(gè)人擴(kuò)張到1000多人;兩年的時(shí)間，他們走完了在這個(gè)行業(yè)內(nèi)通常需要用8年左右的時(shí)間才能走到的資本化之路;兩年的時(shí)間，把一個(gè)原本只在北京沈陽兩地經(jīng)營(yíng)的培訓(xùn)學(xué)校迅速拓展到全國(guó)4個(gè)直轄市和22個(gè)省......在到處都有創(chuàng)業(yè)尖兵涌現(xiàn)的今天，也許這樣的發(fā)展速度算不上zui快，但是，在慢熱的教育培訓(xùn)行業(yè)，萬學(xué)教育（海文考研）*團(tuán)還是實(shí)實(shí)在在的創(chuàng)造了一個(gè)奇跡。

對(duì)于萬學(xué)的這種飛速發(fā)展，連他的創(chuàng)*人張銳都始料不及?！皕ui初我們想到了這個(gè)項(xiàng)目會(huì)做得很好，但是沒想到會(huì)發(fā)展的這么快?！?/p>

和傳統(tǒng)的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相比，萬學(xué)是一個(gè)非典型的案例。在這個(gè)需要經(jīng)歷了長(zhǎng)期積累才能慢慢贏得消費(fèi)者信賴的行業(yè)中，萬學(xué)的角色更像是一個(gè)資源整合者，而不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的挖掘者或傳遞者。當(dāng)大多數(shù)的民辦教育*構(gòu)還沒有意識(shí)到這個(gè)行業(yè)馬上要開始整合的時(shí)候，張銳已經(jīng)敏銳的看到了其中的機(jī)會(huì)?！拔覀儼岩粋€(gè)行業(yè)的zui優(yōu)資源整合到了一個(gè)企業(yè)。曾經(jīng)有人也看到了民辦教育*構(gòu)這個(gè)行業(yè)中亟待整合的趨勢(shì)，他們想做和我們一樣的事情，但是都失敗了，原因就在于他們沒有征服這些待整合的企業(yè)的核心技術(shù)、管理能力和資本，而這三者，我們?cè)跊]有正式籌建萬學(xué)的時(shí)候，已經(jīng)統(tǒng)統(tǒng)具備了。”

從董事長(zhǎng)助理到執(zhí)行CEO

2005年底的時(shí)候，張銳突然接到北京晨報(bào)和新浪教育頻道的領(lǐng)獎(jiǎng)通知，一頭霧水的他后來才知道自己被評(píng)為2005年度北京市重磅教育人物的*一名。

實(shí)際上，時(shí)任海文考研學(xué)校執(zhí)行CEO的張銳只是在做兼職，他的正式身份是中國(guó)人民大學(xué)的管理學(xué)在讀博士。

不過，當(dāng)張銳在2003年來到海文學(xué)校的時(shí)候，這所民辦教育*構(gòu)在他眼里卻有著太多的不足和漏洞，很多潛力都沒有充分釋放。

“因?yàn)槲以趯W(xué)校的時(shí)候各方面表現(xiàn)都比較好，所以人大的一名老師推薦我去給海文做管理咨詢和規(guī)劃。”在人大讀書期間，張銳是個(gè)風(fēng)云人物，身兼研究生會(huì)主席和黨支部書記的他有著天生的創(chuàng)業(yè)基因，而在實(shí)際操作中積累下來的經(jīng)驗(yàn)加上他的學(xué)院派素養(yǎng)使得他往往能夠比別人更快的找到問題的關(guān)鍵?！拔胰チ酥蟀l(fā)現(xiàn)海文在兩方面存在很明顯的漏洞：一是產(chǎn)品技術(shù)方面，海文的公共課培訓(xùn)課程做得很好，他的團(tuán)隊(duì)本來是全國(guó)zui強(qiáng)的，但是海文沒有考慮過根據(jù)國(guó)家招生政策在專業(yè)課考試上的變化而對(duì)其產(chǎn)品體系進(jìn)行及時(shí)升級(jí)和優(yōu)化組合，所以除公共課程以外的學(xué)員需求都不能很好滿足?！?/p>

2003年是《中華人民共和國(guó)民辦教育促進(jìn)法》實(shí)施之后的*一個(gè)年頭，整個(gè)行業(yè)的大環(huán)境慢慢開始發(fā)生變化，民辦教育*構(gòu)終于有了正式浮出水面的機(jī)會(huì)。在此之前，海文學(xué)校更多的都是依靠校園海報(bào)和學(xué)生的口碑樹立自己的品牌形象。當(dāng)時(shí)的考研人群里，海文只有公共課輔導(dǎo)課程是考生公認(rèn)的強(qiáng)項(xiàng)。在張銳看來，海文對(duì)課程體系完善和優(yōu)化的忽視直接導(dǎo)致了這個(gè)結(jié)果。

“另一方面就是海文在全國(guó)的渠道拓展上做得不夠，當(dāng)時(shí)只在北京和沈陽兩個(gè)地方有兩所分校，在其他地方都沒有。”

作為典型的家族企業(yè)，海文并沒有張銳所注重的“戰(zhàn)略發(fā)展思想”，不過，這反而意味著他能夠創(chuàng)造一個(gè)更大的空間來施展自己的能力。初到海文學(xué)校的張銳提出了一個(gè)優(yōu)化方案，“我把當(dāng)時(shí)海文所有老師的課程從頭到尾聽了一遍，針對(duì)原有的課程作出調(diào)整，把每個(gè)老師講得zui好的部分進(jìn)行提煉，然后重新組合”，并且張銳的眼光還蔓延到了整個(gè)考研培訓(xùn)行業(yè)，“我們把中國(guó)所有考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的所有老師的課一個(gè)不剩的聽了一遍，然后把各科*優(yōu)秀的老師吸納集中到海文的平臺(tái)上”。

這項(xiàng)任務(wù)并不是張銳一個(gè)人獨(dú)立完成的，當(dāng)時(shí)的張銳正擔(dān)任中國(guó)人民大學(xué)研究生會(huì)的主席，同時(shí)也是那年全國(guó)研究生主席聯(lián)合會(huì)的執(zhí)行主席，利用自己的這一點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，他組織了一個(gè)強(qiáng)大的精英團(tuán)隊(duì)?！拔业膱F(tuán)隊(duì)當(dāng)時(shí)集中了大約十幾所*校的院級(jí)或者校級(jí)的研究生會(huì)主席或考研狀元，大家分頭把全國(guó)所有考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程都聽了一遍，一個(gè)不落，把它們的光盤，錄音都拿過來做分析，這個(gè)老師哪個(gè)部分講得zui好，那個(gè)老師哪個(gè)部分講得zui好，去其糟粕，取其精華，把考研內(nèi)容中zui核心的知識(shí)做了一個(gè)重新的系統(tǒng)化過程，這樣把全國(guó)所有的培訓(xùn)課程進(jìn)行了*一次整合，對(duì)海文整體的培訓(xùn)課程做了一個(gè)優(yōu)化。”

在當(dāng)時(shí)海文的老師看來，張銳這個(gè)團(tuán)隊(duì)的挑剔有點(diǎn)不可理喻，但是張銳明白自己從事的是海文學(xué)校突變之前的準(zhǔn)備工作?！霸?zèng)]有哪一個(gè)團(tuán)隊(duì)比當(dāng)時(shí)我們更有資格去評(píng)價(jià)老師們的課程。很多人以為講課的時(shí)候有激情有幽默感就是講的好，其實(shí)不僅僅要形式上活潑，內(nèi)容上也必須邏輯性很強(qiáng)，重點(diǎn)精準(zhǔn)，難點(diǎn)清晰。我們的團(tuán)隊(duì)本身就是考研zui成功的群體，所以我們對(duì)老師的選擇是挑剔而到位的?！?/p>

對(duì)于張銳的團(tuán)隊(duì)做出來的方案，海文zui初也僅僅是抱著一種嘗試的態(tài)度小規(guī)模的實(shí)驗(yàn)了一下?！靶Ч浅Ｃ黠@，學(xué)員的評(píng)價(jià)和滿意度立刻*幅度提升了”。而張銳表現(xiàn)出來的能力也讓原來海文的管理層十分滿意，從管理咨詢，戰(zhàn)略策劃到董事長(zhǎng)助理，他扮演的角色越來越重要，直到zui后成為海文學(xué)校的執(zhí)行CEO。

產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化問題解決之后，大規(guī)模的復(fù)制就可以開始進(jìn)行了。

此時(shí)的張銳才表現(xiàn)出來自己的雄心，只有兩所分校的海文遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是他的目標(biāo)。在他的運(yùn)作下，海文在全國(guó)各地采用加盟的形式，迅速建立了一個(gè)龐大的分校網(wǎng)絡(luò)。從2003年到2005年，兩年的時(shí)間，海文學(xué)校一躍成為全國(guó)范圍內(nèi)考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的龍頭。提到當(dāng)年的業(yè)績(jī)，張銳依然掩飾不住興奮的感覺，“我們這兩年的銷售額超過海文之前十幾年的總銷售額?！?/p>

打造一支精英團(tuán)隊(duì)

2006年，海文學(xué)校的飛速發(fā)展引起了媒體和各個(gè)研究機(jī)構(gòu)的關(guān)注，這其中，還包括天使投資人的青睞。

根據(jù)張銳在上學(xué)時(shí)候的zui初構(gòu)想，教育本不是他所關(guān)注的領(lǐng)域。當(dāng)他有些偶然的進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，才發(fā)現(xiàn)這個(gè)遍地開花的行業(yè)并沒有自己之前想的那么擁擠，看上去是一片紅海的民辦教育行業(yè)制造了一個(gè)讓大多數(shù)人都迷惑的假象?！爱?dāng)你對(duì)這個(gè)行業(yè)深入了解之后，你就會(huì)明白，其實(shí)這里是一片藍(lán)?！薄?/p>

發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)之后，張銳就已經(jīng)確定了要把教育培訓(xùn)業(yè)做下去的念頭。

但是讓天使投資人感到頭疼，同時(shí)也是張銳必須要考慮的一個(gè)問題是：這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員都是馬上就要畢業(yè)的博士或者M(jìn)BA，每個(gè)人都有著很好的就業(yè)機(jī)會(huì)，雖然這里有很好的機(jī)會(huì)，但是到時(shí)候會(huì)不會(huì)隨著畢業(yè)人走茶涼?

直到今天，張銳打造他的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)典案例還是會(huì)被人們一次又一次的提起：2006年，取得博士學(xué)位之后，張銳利用十一天的時(shí)間說服了自己原有團(tuán)隊(duì)里的五個(gè)朋友。和張銳一樣，他們也都是全國(guó)研究生主席聯(lián)合會(huì)中的成員。 “從人民大學(xué)水穿石酒吧，北大萬柳公寓，一直到清華大學(xué)粵華園，還有南開大學(xué)馬蹄湖畔。我本來只想說服他們其中一部分，沒想到他們?nèi)慷挤艞壛嗽械母呗毟咝骄蜆I(yè)機(jī)會(huì)，和我一起選擇了創(chuàng)業(yè)之路?！?/p>

“其中一個(gè)人花了我六天的時(shí)間，他就是原北大光華管理學(xué)院、經(jīng)濟(jì)學(xué)院、教育學(xué)院聯(lián)合研究生會(huì)主席，當(dāng)年北大的考研狀元吳本文，我去找他的時(shí)候，他已經(jīng)拿到一個(gè)中央國(guó)企，兩個(gè)500強(qiáng)外企和兩個(gè)*校的OFFER?！?/p>

怎樣才能讓一個(gè)本身很優(yōu)秀的人認(rèn)可自己的項(xiàng)目并且參與進(jìn)來，這是很多創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)之初都要考慮的一個(gè)問題，當(dāng)時(shí)的張銳面臨的就是這樣的局面。

“優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員機(jī)會(huì)非常多，你必須要讓他意識(shí)到和我一起創(chuàng)業(yè)的遠(yuǎn)期價(jià)值的回報(bào)是很高的。在我啟動(dòng)創(chuàng)業(yè)之初，我用強(qiáng)勢(shì)的方法去否定掉我的團(tuán)隊(duì)成員其他的選項(xiàng)，可能這和中國(guó)傳統(tǒng)道德理論是相悖的，因?yàn)楹芏嗳嗽敢庾约簞?chuàng)業(yè)，不愿讓他的朋友去冒險(xiǎn)，其實(shí)這是對(duì)他的項(xiàng)目信心不足的原因，而我對(duì)我的項(xiàng)目非常有信心，所以我大膽、強(qiáng)勢(shì)的要求他們放棄一切跟我走”。

在中糧大廈的星巴克，張銳zui終把這五個(gè)人聚在了一起?！罢劻巳齻€(gè)小時(shí)之后，我們沿著長(zhǎng)安街一直走。我指著路兩邊的建筑說，原本我們畢業(yè)之后都是要在這里上班的，現(xiàn)在我不去了，你們呢。”

完成初步的團(tuán)隊(duì)建設(shè)之后，張銳并沒有馬上開始很快地啟動(dòng)項(xiàng)目。“投資人對(duì)海文的家族企業(yè)模式并不感興趣，所以我們就準(zhǔn)備出來獨(dú)立創(chuàng)業(yè)?！倍以趫F(tuán)隊(duì)成立之初張銳就和自己的朋友們確定了權(quán)力和利益的分配原則?！昂芏嘟逃袠I(yè)比較早的創(chuàng)業(yè)者，他們都是一拍腦袋大家往前沖，只考慮業(yè)務(wù)層面的突破，不考慮權(quán)力分配，這樣會(huì)給以后的發(fā)展帶來很大的不穩(wěn)定性”。而這個(gè)精通管理學(xué)的團(tuán)隊(duì)則早早的避免了這樣的風(fēng)險(xiǎn)。

項(xiàng)目啟動(dòng)之初，張銳和他的創(chuàng)業(yè)伙伴在人民大學(xué)紫金園租了三室一廳，利用三個(gè)月的時(shí)間在性格、工作習(xí)慣上進(jìn)行迅速的磨合。“更為重要的環(huán)節(jié)是我們培育我們的業(yè)務(wù)能力。我們當(dāng)時(shí)分成三個(gè)組，每個(gè)組兩個(gè)人，每一組做的是我們?nèi)康娜蝿?wù)，從戰(zhàn)略規(guī)劃，到產(chǎn)品研發(fā)，到市場(chǎng)分析，到財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)，到促銷管理，到廣告每一段的譴詞造句，這樣才使我們每個(gè)人的價(jià)值能夠深入發(fā)揮，因?yàn)閯?chuàng)業(yè)者，尤其是合伙人、股東級(jí)別的人，我認(rèn)為他們每個(gè)人必須要有我們企業(yè)生命發(fā)展的全部功能，所以我們就這樣做了?！?/p>

此時(shí)的張銳已經(jīng)辭去了海文考研學(xué)校執(zhí)行CEO的職位，并且退出了自己所持有的15%的股份，一心一意的走自己的創(chuàng)業(yè)之路?！拔覀冇幸粋€(gè)精英團(tuán)隊(duì)，我們了解全國(guó)70多家考研機(jī)構(gòu)里zui好的部分，我們知道*優(yōu)秀的教師在哪里，同時(shí)我們本身有著這個(gè)行業(yè)zui優(yōu)**先進(jìn)的教學(xué)技術(shù)。”更為關(guān)鍵的是，與其它創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)要經(jīng)歷一段時(shí)間的沉默才能吸引資金不同，張銳的團(tuán)隊(duì)早早的受到了天使投資者的關(guān)注，當(dāng)*一讓投資人感到猶豫的團(tuán)隊(duì)問題解決之后，萬學(xué)高速發(fā)展的基礎(chǔ)就已經(jīng)建立起來。

做民辦教育資源的整合者

獲得天使投資之后，張銳和他的團(tuán)隊(duì)成立了萬學(xué)教育（海文考研）*團(tuán)，目標(biāo)鎖定在考研培訓(xùn)這個(gè)項(xiàng)目，但是他們并沒有走一條教育產(chǎn)業(yè)常規(guī)的發(fā)展道路。

實(shí)際上，中國(guó)的民辦教育直到2002年以后才開始走上正規(guī)化的道路，由于國(guó)家在相關(guān)方面沒有嚴(yán)密的立法，之前的民辦教育*構(gòu)完全都是自發(fā)產(chǎn)生的，辦學(xué)者的素質(zhì)有高有低，而且沒有法律保障，因此也就沒有資本的干預(yù)和整合，這使得大多數(shù)占據(jù)市場(chǎng)份額的民辦教育*構(gòu)充當(dāng)?shù)氖且环N中介的角色，“這邊找到老師，那邊賣門票給學(xué)生，大多數(shù)的民辦教育*構(gòu)只是一個(gè)資源的傳遞者，從來沒有考慮過要把他們手里的資源進(jìn)行整合，更沒有在傳遞過程創(chuàng)造價(jià)值的能力”。2003年9月1日，《中華人民共和國(guó)民辦教育促進(jìn)法》正式實(shí)施，當(dāng)時(shí)在民辦教育領(lǐng)域內(nèi)已經(jīng)有足夠的品牌瓜分了整個(gè)市場(chǎng)，雖然其中不乏新東方這樣優(yōu)秀的*袖企業(yè)，但是更多的部分被大量的小品牌充斥著，越來越多的人開始關(guān)注這一塊已經(jīng)被人占據(jù)但是沒有深度挖掘的市場(chǎng)，張銳和他的團(tuán)隊(duì)走在了zui前面。

“想在教育行業(yè)快速擴(kuò)張，傳統(tǒng)的品牌發(fā)展方式遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足。并購(gòu)，是zui好的方式?！?/p>

*一家被萬學(xué)收購(gòu)的考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，就是海文。

“那個(gè)時(shí)候海文的創(chuàng)*人已經(jīng)退出了管理層，只作為股東分享收益。原本海文一直就是我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)在運(yùn)作，當(dāng)我們提出要收購(gòu)的時(shí)候，事情談的很順利?！?/p>

收購(gòu)海文之后，張銳對(duì)海文遍布全國(guó)的分校網(wǎng)絡(luò)同樣進(jìn)行了整合。

“加盟這種形式畢竟存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，雖然我們的課程內(nèi)容已經(jīng)做到了標(biāo)準(zhǔn)化，但是各地的加盟商的訴求往往會(huì)和總部出現(xiàn)偏差。”對(duì)于張銳來講，沒有什么比品牌zui重要，“有的做的比較好的分校，就直接收購(gòu)，直營(yíng)分校中層以上的管理人員都要由總部負(fù)責(zé)測(cè)試、培訓(xùn)和指派，還有一部分在我們看來做的不太好的學(xué)校，或者不想合并的學(xué)校，就臨時(shí)的放一下，一年之后，我用我們的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和他們的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)作比較，這樣根本不用再談判，他們自己就能看到我們管理的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)尋求被收購(gòu)了”。

整合了海文原有的資源之后，張銳的下一個(gè)目標(biāo)是行業(yè)內(nèi)的其他機(jī)構(gòu)。在短短的幾年內(nèi)，萬學(xué)并購(gòu)的同類企業(yè)超過一百家，除此之外，還包括很多高校自己組織的專業(yè)課輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，“然后把這些外來資源和海文原有資源進(jìn)行重新洗牌，取其精華，去其糟粕”。

“也有人曾經(jīng)試圖做類似的事情，但是他們沒有一個(gè)強(qiáng)大的核心技術(shù)和管理團(tuán)隊(duì)作支持，這樣就不能使被他收購(gòu)的那些品牌臣服，到zui后反而喧賓奪主?！倍鴱堜J在萬學(xué)品牌建立之前已經(jīng)有了這個(gè)行業(yè)的深入了解和分析，“我們擁有這個(gè)行業(yè)里zui好的課程體系和*優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，因此，一切都進(jìn)行的非常順利”。

不停的并購(gòu)、擴(kuò)張，這是打造一個(gè)龐大的教育*團(tuán)的版圖必須要進(jìn)行的步驟。

“我們把研究生入學(xué)考試做通了”

張銳坦言，現(xiàn)在公司zui大的壓力來自于課程的優(yōu)化，“產(chǎn)品是我們zui大的競(jìng)爭(zhēng)力，我們面對(duì)的是全國(guó)*高難度的統(tǒng)考，服務(wù)的是zui挑剔的消費(fèi)者，如果不能在課程優(yōu)化上做到及時(shí)準(zhǔn)確的更新，就會(huì)喪失飛速發(fā)展的優(yōu)勢(shì)?！?/p>

中國(guó)的研究生入學(xué)考試主要分為六大部分，政治、英語、數(shù)學(xué)、專業(yè)課，以及復(fù)試中的筆試及面試。2004年國(guó)家明文禁止了高等院校私自開設(shè)專業(yè)課輔導(dǎo)班，由于沒有專業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，中介模式的考研輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)只能夠輔導(dǎo)前三門公共課程?！笆陙?，這個(gè)行業(yè)中另外三門課程的輔導(dǎo)產(chǎn)品全部都是由我們創(chuàng)造出來的?！睆堜J如是說。

就在2004年的時(shí)候，教*部加大了復(fù)試在研究生入學(xué)考試中的權(quán)重，很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)并沒有想到要在這一點(diǎn)上做文章。當(dāng)時(shí)的張銳利用自己擁有的遍布全國(guó)各個(gè)碩士點(diǎn)的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，找到了大量的關(guān)于不同院校的專業(yè)課輔導(dǎo)習(xí)題?！袄缫粋€(gè)北師大的同學(xué)想考華東師大的研究生，或者一個(gè)南方讀書的同學(xué)想讀北方院校的碩士，我可以*證只要你讀海文的課程，三天之內(nèi)，我就能夠幫你找到通過你自己的能力肯定無法得到的內(nèi)部資料。”

2006年，萬學(xué)拓展自己的全國(guó)網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候，對(duì)于依然存在于諸多高校內(nèi)的考研專業(yè)課輔導(dǎo)同樣進(jìn)行了資源的整合?！霸诒贝笳劦脄ui艱難，我們一項(xiàng)一項(xiàng)的分析，告訴他們利用我們的全國(guó)網(wǎng)絡(luò)能夠帶來的是幾十倍以上的收益?！崩米约涸谇郎系膬?yōu)勢(shì)，萬學(xué)海文在碩士點(diǎn)比較密集的北京、上海、天津、南京、西安、廣州等城市紛紛建立了自己的專業(yè)課輔導(dǎo)體系。

在教育培訓(xùn)這個(gè)屬于資源密集型產(chǎn)業(yè)的行業(yè)里，誰擁有更多的資源，誰就能夠提供更好的服務(wù)，同樣也就會(huì)贏得更大的收益，張銳和他的萬學(xué)在這方面，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了壟斷。

“利用我們現(xiàn)在掌握的數(shù)據(jù)庫，我們可以給我們的學(xué)員提供相應(yīng)的服務(wù)，我們會(huì)根據(jù)我們自主研發(fā)的數(shù)字建模體系測(cè)試出每個(gè)用戶的能力，為其制定出專屬的學(xué)習(xí)方案，包括用戶需要投入學(xué)習(xí)的時(shí)間周期，每門課程需要復(fù)習(xí)多少知識(shí)點(diǎn)，需要練習(xí)多少習(xí)題?！痹谥贫ㄟ@種量身定制的學(xué)習(xí)計(jì)劃后，萬學(xué)還會(huì)為用戶進(jìn)行定期的學(xué)習(xí)效果評(píng)估，評(píng)估之后根據(jù)用戶新的學(xué)習(xí)程度修訂原來的學(xué)習(xí)計(jì)劃?！凹皶r(shí)修訂學(xué)習(xí)計(jì)劃是相當(dāng)重要的，如果你的專業(yè)課已經(jīng)復(fù)習(xí)到位了，那么用戶通過修訂學(xué)習(xí)計(jì)劃就可以將復(fù)習(xí)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到其他課程上。”

這樣的服務(wù)甚至可以從學(xué)院報(bào)名一直延伸到填報(bào)志愿的時(shí)候?！拔覀冡槍?duì)學(xué)員學(xué)習(xí)過程中出現(xiàn)的焦躁、厭學(xué)情緒進(jìn)行心理輔導(dǎo)，在平時(shí)的全國(guó)范圍內(nèi)的模擬聯(lián)考中給學(xué)生提供他在報(bào)考同學(xué)校同專業(yè)考生群體中的排名，幫助他確定自己能力的定位，使他能夠達(dá)到自己力所能及的范圍內(nèi)的*高目標(biāo)。”

追求服務(wù)細(xì)節(jié)的**，同時(shí)在管理上也精益求精?！昂芏嘟逃?構(gòu)的工作人員管理職能和教育職能是不分的，老師既要負(fù)責(zé)學(xué)校的講課，又要負(fù)責(zé)公司管理，這樣只會(huì)降低工作效率，而海文在這一點(diǎn)上采取了明確分工的方法?！痹谌f學(xué)位于中關(guān)村第三極大廈的總部里，張銳把管理人員和老師的職能完全分離，“管理人員只負(fù)責(zé)管理，老師只負(fù)責(zé)講課和研發(fā)，負(fù)責(zé)研發(fā)的老師的主要任務(wù)就是聽其他老師講課，找出問題，幫助他們修改。他們不僅聽海文的，其他所有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都去聽。”在張銳看來，這一步走的極為關(guān)鍵，“我們不僅讓老師獨(dú)立出來，負(fù)責(zé)教學(xué)和教學(xué)研究，而且老師里面把教學(xué)和教研也進(jìn)行了分解?！?/p>

對(duì)于人力資源的細(xì)分，帶來了海文考研學(xué)校課程質(zhì)量飛速的發(fā)展。，張銳對(duì)萬學(xué)的課程質(zhì)量信心十足：“我們已經(jīng)把研究生入學(xué)考試做通了，萬學(xué)現(xiàn)在的技術(shù)產(chǎn)品代表全國(guó)民辦教育行業(yè)而不僅是考研領(lǐng)域的*高水平?！?/p>

“只做一個(gè)上市公司還不夠”

2008年2月22日，作為全球zui大的風(fēng)險(xiǎn)投資公司之一的紅杉資本宣布，與聯(lián)想投資有限公司聯(lián)合向北京萬學(xué)教育（海文考研）科技有限公司投資2000萬美元，兩個(gè)投資方各占10%的股份，入股萬學(xué)。

在民辦教育行業(yè)的資本化運(yùn)營(yíng)之路上，新東方用了13年，中華學(xué)習(xí)網(wǎng)用了10年，巨人教育用了7年，學(xué)大教育用了6年，而萬學(xué)只用了不到2年的時(shí)間。

“我們見證了這個(gè)行業(yè)的復(fù)蘇，趕上了這個(gè)黃金季節(jié)，但是我們也沒有想到會(huì)這么快的吸引資本進(jìn)來?！睆堜J說，當(dāng)初對(duì)萬學(xué)表示出投資興趣的有三十多家基金，zui終打動(dòng)萬學(xué)的就是投資了google，yahoo等*奇品牌的紅杉資本和國(guó)內(nèi)的聯(lián)想投資?！爸赃x擇這兩家并不是因?yàn)橘Y金，而是因?yàn)槁?lián)想有著很好的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有很強(qiáng)大的經(jīng)營(yíng)渠道和政治關(guān)系、高校關(guān)系;而紅杉是全球zui大的投資機(jī)構(gòu)，有創(chuàng)造和支持國(guó)際性大公司的豐富經(jīng)驗(yàn)，他可以給我們帶來其他頂*企業(yè)成長(zhǎng)歷程的關(guān)鍵信息，針對(duì)我們現(xiàn)在的運(yùn)營(yíng)狀況提出建設(shè)性的意見?！?/p>

錢對(duì)這個(gè)時(shí)候的張銳來說并不是zui重要的，“我們zui感興趣的是投資方的非資金性資源?！?/p>

當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)投資的現(xiàn)金運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和萬學(xué)躊躇滿志的團(tuán)隊(duì)發(fā)生碰撞之后，產(chǎn)生的就是奇跡般的發(fā)展速度。

在此之前，紅衫資本和聯(lián)想投資，在對(duì)中國(guó)所有考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的輔導(dǎo)學(xué)生成功率、師資質(zhì)量、輔導(dǎo)技術(shù)等重要指標(biāo)進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)一年的全*調(diào)查，萬學(xué)海文的得分是97.5分，*先第二名60分的分差?！叭f學(xué)所在的細(xì)分教育領(lǐng)域有足夠規(guī)模的現(xiàn)實(shí)空間和潛在機(jī)會(huì)”，這吸引了紅杉資本的目光，而聯(lián)想投資的調(diào)查報(bào)告更顯示，考研培訓(xùn)市場(chǎng)上60%以上的產(chǎn)品都是萬學(xué)所獨(dú)有的。

盡管萬學(xué)現(xiàn)在已經(jīng)有了強(qiáng)大的助力，但是這僅僅只是一個(gè)開始?！爸蛔鲆粋€(gè)上市公司滿足不了我們團(tuán)隊(duì)的需求，至少要三個(gè)?！?/p>

實(shí)現(xiàn)理想是一種幸福

“很多企業(yè)做不大，往往是因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部*優(yōu)秀者的能力得不到復(fù)制?！被叵肫鹌髽I(yè)發(fā)展過程中的所有環(huán)節(jié)，張銳現(xiàn)在想起來仍然覺得頭疼的是創(chuàng)業(yè)之初的培訓(xùn)?！皬?006年8月份我們6個(gè)加上另外2個(gè)非股東的高管，到現(xiàn)在的1000多人，企業(yè)整體的管理能力怎樣才能同步跟上我們的發(fā)展速度，這是一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問題。從市場(chǎng)戰(zhàn)略，促銷手段，課程升級(jí)，教學(xué)教務(wù)等等各個(gè)模塊，所有的人都要深入的理解。你要一遍一遍的開會(huì)，培訓(xùn)，重復(fù)，以便把自己的思路能夠從高層往中層不出現(xiàn)偏差的傳遞下去”。現(xiàn)在已經(jīng)從團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張初期的陣痛中解脫出來的張銳用“瘋狂而又痛苦”來形容當(dāng)時(shí)的情形。

現(xiàn)在的張銳更多的精力都放在了產(chǎn)品和技術(shù)的研發(fā)上。“產(chǎn)品要不停升級(jí)，因?yàn)榇蟓h(huán)境中有很多不停變化的因素。例如今年有很多機(jī)構(gòu)都判斷因?yàn)閵W運(yùn)會(huì)的緣故會(huì)使得考研市場(chǎng)萎縮，所以收縮了考研培訓(xùn)的課程。但是我們針對(duì)眾多沒有時(shí)間參加培訓(xùn)班的志愿者提供了更細(xì)致的服務(wù)，你可以把我們的課程存在手機(jī)或者一些移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備里，一邊聽課一邊做自己的事情，因此我們今年的業(yè)務(wù)量不但沒有壓縮，反而有了成倍的提高?！?/p>

“把我學(xué)過的知識(shí)，和我自己在實(shí)際操作中取得的經(jīng)驗(yàn)，印證到某一個(gè)行業(yè)中去，并取得顯著的成就”。這就是讀博期間張銳關(guān)于未來的打算，而今，已經(jīng)取得輝煌成就的張銳經(jīng)常會(huì)被邀請(qǐng)回自己的母校給師弟師妹們講述自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。他經(jīng)常引用他的導(dǎo)師的話來鼓勵(lì)這些未來的成功者：“一個(gè)人理想的高度決定了他生命的檔次，如果一個(gè)人能實(shí)現(xiàn)他力所能及的*高理想，那就是一種幸福?！?/p>